Qual é o nome da sua empresa e segmento?
Grupo Vetorial (mineração, energia e siderurgia).
Qual era o principal desafio antes da TrustOne?
Nosso principal desafio era ter um ERP que proporcionasse maior governança e segurança às informações geradas a partir dos lançamentos fiscais, além de trazer mais automação e eficiência aos processos.
Como estavam seus processos e uso do ERP naquele momento?
Tínhamos um problema crônico de falhas nas parametrizações fiscais e alta dependência de lançamentos manuais, o que gerava erros recorrentes, necessidade constante de correções e um volume significativo de retrabalho.
O que não estava funcionando bem no seu ERP/processos?
Tínhamos dificuldades principalmente nas parametrizações fiscais, no tratamento das despesas de frete via DI e nos lançamentos automatizados via DF-e, o que demandava intervenções e correções recorrentes.
Quais impactos isso causava no dia a dia (tempo, retrabalho, erros, financeiro)?
Gerava muito retrabalho, principalmente com estornos e correções de lançamentos, além de um consumo significativo de tempo que poderia estar sendo direcionado para atividades mais analíticas e estratégicas.
Você já tinha tentado resolver isso antes? Como foi?
Sim. Já havíamos tentado solucionar internamente, mas foi necessário o apoio de uma consultoria especializada em SAP B1 para avançarmos de forma mais efetiva.
O que fez você escolher a TrustOne Solutions?
Confesso que, até então, não conhecíamos a TrustOne. No entanto, o escopo de trabalho proposto foi totalmente aderente às nossas necessidades. O prazo do projeto, o envolvimento do consultor e as possibilidades de automação de processos que antes não conseguíamos realizar foram diferenciais importantes na nossa escolha.
Teve alguma dúvida ou receio antes de fechar?
Estaria mentindo se dissesse que não. Tivemos, sim, algum receio, principalmente por ainda não conhecermos o trabalho da TrustOne. Após o início do projeto, porém, essa percepção mudou rapidamente.
O que te passou segurança na decisão?
Desde a apresentação da proposta, passando pelo kickoff e por todo o cronograma de entregas, ficou claro que havia segurança e comprometimento com tudo o que havia sido proposto, o que nos trouxe confiança na decisão.
Como foi o processo de implantação/consultoria?
Tivemos e ainda temos projetos em andamento e, em todos eles, o processo tem sido tranquilo, com grande proximidade e disponibilidade da consultoria. Posso dizer, com segurança, que esse é um dos grandes diferenciais da TrustOne.
O que mais te chamou atenção na forma que trabalhamos?
A proximidade e a disponibilidade para compreender o nosso business, aliadas à capacidade de transformar nossas necessidades em soluções práticas, inclusive para problemas que, até então, não conseguíamos resolver.
Você sentiu diferença no nível técnico ou organização?
Seguramente sim.
O que melhorou depois da TrustOne?
Eficiência, produtividade e confiança das informações.
Você percebeu ganho de produtividade? Como?
Sim, de forma significativa. Automatizamos processos que antes eram manuais, como o lançamento das despesas de frete via DI, reduzindo em média 2 mil lançamentos manuais por mês. Também automatizamos informações fiscais e retenções nas notas de serviços, entre outras melhorias que trouxeram ganho relevante de produtividade para o time.
Houve redução de erros ou retrabalho?
Sim. A redução das intervenções manuais trouxe mais segurança aos lançamentos e diminuiu significativamente a necessidade de correções e estornos.
Consegue dar um exemplo prático de melhoria?
O lançamento das despesas de frete via DI é um ótimo exemplo. Um processo que demandava grande volume de lançamentos manuais passou a ser automatizado, trazendo mais agilidade e confiabilidade ao processo.
Teve impacto financeiro ou operacional mensurável?
Sim. Além da redução média de aproximadamente 2 mil lançamentos manuais por mês, tivemos ganhos em outros processos. Um exemplo relevante foi a automatização das notas fiscais de serviços com retenções tributárias, que deixou de ser um ponto recorrente de erros e retrabalho.
O investimento valeu a pena? Por quê?
Sim. Como mencionado, tínhamos problemas crônicos para os quais já havíamos buscado alternativas, sem conseguir uma solução efetiva. Os resultados alcançados até aqui demonstram que o investimento valeu a pena.
Hoje você enxerga seu ERP de forma diferente?
Sim. Entendemos hoje que o ERP possui possibilidades que antes não conseguíamos explorar. Estamos em um processo contínuo de evolução, com projetos já concluídos e outros em andamento. Os projetos finalizados já trouxeram resultados positivos, e os próximos tendem a ampliar ainda mais a automação, segurança e eficiência dos nossos processos.
Como você descreveria a TrustOne em uma frase?
Resolutiva. Mas também “parceira”.
Você recomendaria? Para quem?
Sim. Para empresas que enfrentam problemas semelhantes aos que tivemos e que buscam soluções efetivas para seus processos.
